0 Items - € 0,00
Ruilen en retourneren
100 dagen recht van retour
Op je aankoop bij iAccessoires.nl heb je een bedenktermijn van maar liefst 100 dagen! Binnen deze periode mag je het product ruilen of retourneren en kunnen we het aankoopbedrag terugbetalen. Voor het retourneren van producten gelden wel enkele belangrijke spelregels:
- Het product moet volledig ongebruikt zijn en mag geen zichtbare gebruikssporen, vuil, of geurtjes etc. bevatten. Kortom moet het product in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin deze ontvangen is.
- Voor zover redelijkerwijs mogelijk moet het product compleet met de originele en onbeschadigde verpakking worden retour gezonden. Uitgezonderd zijn bijvoorbeeld blister verpakkingen die onmogelijk geopend kunnen worden zonder deze te beschadigen.
- Het product moet compleet met alle eventuele accessoires, handleidingen en overige bijkomende zaken worden geretourneerd.
Let op: Niet alle producten komen in aanmerking voor ruilen of retourneren. Bekijk hieronder de uitzonderingen.
Uitzonderingen op bedenktermijn
Niet alle producten komen in aanmerking voor ruilen of retourneren. De volgende producten of productgroepen komen niet in aanmerking:
- Verbruiksartikelen zoals screenprotectors of reinigingsvloeistof (indien de verpakking is geopend).
- Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes en headsets (indien de verpakking is geopend en / of de verzegeling is verbroken).
- Artikelen die gebruikt, beschadigd, vuil of incompleet zijn.
Stappenplan retourneren
Als je een artikel wilt retourneren, en het aankoopbedrag retour wilt ontvangen, kan je onderstaand stappenplan volgen.
- Je kan een retour aanvraag doen via je account op onze website. Klik hier om direct in te loggen. Heb je geen account aangemaakt bij je bestelling? Dan kan je via deze link alsnog een account aanmaken. Wil je geen account, dan kan je telefonisch of per mail een retour aanvraag doen. Houdt het bestelnummer bij de hand als je ons belt.
- Wij beoordelen of de bestelling voldoet aan de voorwaarden van een retourzending en sturen je de benodigde informatie per mail.
- Je kunt nu het pakket verzenden naar ons adres. Dit retour adres staat duidelijk vermeld in de te ontvangen email. Het pakket moet binnen de 100 kalenderdagen zichttermijn bij ons binnen zijn.
- Zodra de producten binnen zijn sturen we per mail een bevestiging van ontvangst. De producten worden gecontroleerd en beoordeeld op eventuele gebreken en compleetheid. Als retour is goedgekeurd storten we het totale aankoopbedrag op je bankrekening, creditcard of PayPal rekening. Als dit is gedaan sturen we per mail bevestiging dat de retour succesvol is afgerond.
Stappenplan ruilen
- Je kan een retour aanvraag doen via je account op onze website. Klik hier om direct in te loggen. Heb je geen account aangemaakt bij je bestelling? Dan kan je via deze link alsnog een account aanmaken. Wil je geen account, dan kan je telefonisch of per mail een retour aanvraag doen. Houdt het bestelnummer bij de hand als je ons belt.
- Je kunt ons daarna een bericht sturen met het gewenste ruilproduct. Bij telefonisch contact kunnen we dit direct afhandelen. We kunnen het product dan voor u reserveren zodat het bij ontvangst van uw retourpakket direct verzonden kan worden.
- Nu kan je het product naar ons opsturen volgens de instructies die wij per mail sturen. Stuur a.u.b. geen producten retour voordat wij de aanvraag hebben goedgekeurd.
- Zodra de producten binnen zijn sturen we per mail een bevestiging van ontvangst. De producten worden gecontroleerd en beoordeeld op eventuele gebreken en compleetheid. Als een eventueel prijsverschil is verrekend zal het nieuwe product verzonden worden. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen van een product. De verzendkosten van het nieuwe product worden niet berekend!
Kosten
We rekenen geen extra kosten voor het ruilen, retourneren of annuleren van je bestelling. Je krijgt bij een retourzending het volledige aankoopbedrag terug. Het enige wat je zelf moet betalen zijn de kosten voor het verzenden van het product naar ons. We raden aan om dit te doen met een track en trace code via het postkantoor zodat het pakket te traceren is in het bezorg proces. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor een bij PostNL zoekgeraakt retour pakket.